魚飼料下沉養魚受損 消協成功為養殖戶挽回十萬
近日，廣東湛江市徐聞縣消委會成功調解一起魚飼料消費糾紛，為消費者挽回經濟損失10萬元，這是該消委會第三起單宗成功為消費者挽回損失10萬元以上的消費投訴。
消費者張某系徐聞縣某鎮養魚戶。2011年，張某陸續在劉某開設的飼料店購買了200噸XX牌特技海水魚懸浮飼料用于喂養其養殖的金昌魚。由于張某喂魚的時間都是在晚上無燈照明的情況下進行，所以沒有留意到飼料的懸浮情況。幾個月過后，張某對魚進行察看時，發現魚的長勢并不均勻，大部分魚不見長。于是，張某開始查找原因。經仔細回想，自己并沒有在喂養環節出錯，便對魚飼料產生了懷疑。為了驗證猜想，張某選擇在白天的時候，將該飼料投入池塘中觀察。經觀察發現，該批飼料并未完全像包裝及說明書上聲明的是懸浮性魚料，而是有約百分之四十的料直接沉入了到石塘底下，造成魚無法正常食用。為此，張某找到了徐聞縣消委會外羅分會，請求幫助其挽回經濟損失。
接到投訴后，縣消委分會工作人員非常重視，立即派員增援外羅分會到現場了解情況。了解情況后，為了增強調解效果，消委會將雙方約到了消費者張某的漁場進行現場調解。調解中，消委會人員首先在多方見證下對魚飼料進行投喂驗證，在銷售方劉某確認魚飼料確實存在問題后，再進行下一步的賠償調解。在賠償金額上，雙方出現較大分歧，受害方張某堅持要求銷售方劉某按照下沉的4成魚飼料價格進行賠償，共計70萬元。劉某堅決不接受，稱自己不應該負這么大的責任，況且也超出了自己的賠償能力范圍。針對此情況，消委會人員將勸解重點放在張某身上，跟其解釋消費糾紛的賠償原則等，并對損失進行科學估量，畢竟魚雖然沒能達到預期的長勢，但喂食得當后，是仍然可以成長的，從情理方面都對其進行疏導。
經過消委會人員的不懈努力，最后雙方終于達成了協議，由銷售方劉某一次性賠償受害者張某經濟損失10萬元，該投訴成功調解。收到賠償款后，消費者張某以信件的方式對徐聞縣消委會的工作進行了感謝。
來源：碧海銀沙 |